Une carte graphique qui siffle, ce n’est pas nouveau. Mais quand le bruit devient gênant au point de pousser son propriétaire à monter un dossier complet pour ASUS, la question du défaut matériel se pose forcément. C’est exactement ce qu’a vécu un utilisateur Reddit au pseudo u/Huzz95, propriétaire d’une ASUS TUF RTX 5080 OC achetée d’occasion sur Amazon U.K. pour 1 340 € (près de 1 500 $). Le GPU n’a que quatre mois, et pourtant, c’est un bruit de bobine audible et fort qui l’accompagne au quotidien.
Une demande de garantie en bonne et due forme, rejetée en bloc
Pour tenter sa chance, le propriétaire a fait les choses correctement : il a envoyé à ASUS une vidéo du bruit ainsi que la facture d’origine, histoire d’appuyer sa demande de garantie. Résultat, ASUS a refusé la demande, et pas qu’un peu : pas de réparation, pas de remplacement, pas même une inspection de la carte. Le premier interlocuteur chez le constructeur a tout simplement renvoyé l’utilisateur vers Amazon.
Sauf qu’Amazon n’a pas pu faire grand-chose non plus. Le revendeur a indiqué ne pas pouvoir aider puisque le Redditor n’était pas l’acheteur d’origine, et l’a renvoyé… vers ASUS. Un aller-retour classique entre fabricant et revendeur qui n’a mené nulle part.
ASUS n’accordera pas de garantie à ma RTX 5080 TUF OC à cause d’un bruit de bobine
– u/Huzz95
La position officielle d’ASUS
Face à l’insistance du propriétaire, qui a relancé ASUS une seconde fois, la marque a maintenu son refus et a fini par donner une explication claire sur sa politique.
Bien que le niveau du bruit puisse varier d’une unité à l’autre et selon les scénarios d’utilisation, la présence d’un bruit de bobine audible n’est pas considérée par ASUS comme une indication de défaut matériel et n’est donc pas couverte par la garantie.
– ASUS
En clair, pour ASUS, le coil whine reste un phénomène normal, quel que soit son volume. Une position qui ne satisfait évidemment pas le propriétaire de la carte, qui pointe un autre problème : selon lui, ASUS n’a jamais confirmé si la garantie est transférable à un second propriétaire, se contentant de botter en touche sur la question du bruit sans trancher ce point précis.
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Un bruit minimisé par la vidéo elle-même
Le propriétaire affirme que la vidéo transmise à ASUS ne rend même pas justice à l’ampleur réelle du problème, le bruit étant selon lui encore plus fort en réalité. Une précision qui n’a visiblement pas suffi à faire bouger les lignes côté support.
Dans les commentaires du fil Reddit, plusieurs personnes ont apporté leur grain de sel sur le sujet. Certains rappellent qu’aucune marque à leur connaissance ne propose de remplacement pour un simple bruit de bobine. D’autres évoquent le cas d’EVGA, qui acceptait ce type de remplacement par le passé, sauf que l’entreprise ne vend plus de cartes graphiques aujourd’hui.
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