Depuis le lancement de Hell Let Loose: Vietnam, le studio dit suivre de très près les retours de la communauté, glanés sur Discord, Reddit, Steam, les réseaux sociaux et le support client. Pour organiser tout ça, des réunions de feedback régulières sont désormais tenues avec des membres de l’équipe de développement, histoire de faire remonter les sujets qui reviennent le plus souvent et de renvoyer des réponses concrètes aux joueurs.

Ce premier point communautaire aborde les problèmes les plus signalés depuis le lancement : la stabilité, les tutoriels, la qualité visuelle, le VOIP et l’Aim Assist. Voici ce que l’équipe a partagé sur les sujets qui font le plus parler.

Des crashs, côté client comme côté serveur

Sans surprise, la stabilité reste le principal point de crispation remonté par la communauté, avec des crashs signalés aussi bien côté client que côté serveur. Une partie des joueurs concernés utilise des GPU AMD, et le studio confirme enquêter activement sur ces plantages, en collaboration directe avec AMD. Des changements au niveau du moteur Unreal Engine sont actuellement à l’étude pour tenter de limiter ces crashs.

Autre chantier annoncé pour les possesseurs de cartes AMD : le déploiement de FSR 4.1, visé pour la mise à jour 1.5.

La stabilité serveur, un dossier plus compliqué qu’il n’y paraît

Sur le front des serveurs, plusieurs joueurs ont eu l’impression que les choses avaient empiré après le Hotfix 1. Les données de l’équipe racontent une autre histoire : la stabilité s’est en réalité améliorée immédiatement après ce correctif, avec environ moitié moins de déconnexions clients constatées. Le souci, c’est que ces chiffres sont ensuite retombés à des niveaux comparables à ceux du lancement.

L’enquête a permis d’identifier l’une des causes majeures : dans certaines circonstances, plusieurs événements se déclenchant en même temps pendant que des joueurs traversent les tunnels NVA pouvaient provoquer un crash serveur. Un problème d’autant plus visible que les joueurs ont pris l’habitude d’utiliser davantage ces tunnels à mesure qu’ils en ont saisi l’intérêt tactique. Le bug a été reproduit et corrigé par l’équipe, correction validée par l’assurance qualité. Elle sera déployée avec le Patch 1.2.

Des tutoriels qui oublient la progression des joueurs

Autre point remonté massivement : des joueurs terminent leurs tutoriels pour se rendre compte, plus tard, que leur statut de complétion n’a pas été sauvegardé correctement. Conséquence directe, certains se retrouvent bloqués et ne peuvent plus accéder aux rôles de Squad Leader ou de Commander.

Ce bug s’est avéré difficile à reproduire en interne. Une piste a été explorée : la charge importante subie par les services en ligne au moment du lancement, qui aurait pu perturber la sauvegarde des données. Sauf que les signalements de progression perdue ont continué d’arriver après cette période, ce qui montre que la cause exacte reste encore à trouver. L’équipe de développement et l’assurance qualité poursuivent leurs investigations et encouragent les joueurs concernés à continuer de signaler le problème, ces rapports étant jugés précieux pour identifier les circonstances exactes du bug.

Le bug qui transforme les soldats en nageurs volants

Il y a aussi eu du plus léger, ou en tout cas du plus visible en vidéo. Un bug permettait aux joueurs d’entrer dans l’état de nage alors qu’ils se trouvaient au-dessus du sol, ce qui donnait lieu à des scènes où des soldats nagent littéralement à travers les airs, voire sur les toits des bâtiments.

Grâce aux méthodes de reproduction partagées par la communauté, l’équipe a réussi à reproduire le problème et à mettre en place un correctif. Toutes les méthodes connues et documentées par les joueurs ont désormais été traitées, même si de nouveaux cas particuliers pourraient encore apparaître par la suite.

Entre les corrections déjà validées, celles qui arrivent avec le Patch 1.2 et les chantiers plus longs comme le support AMD ou le suivi des tutoriels, l’équipe promet de continuer à faire remonter ce genre de bilan à mesure que les retours de la communauté avancent les investigations.