La suppression d’un mode de jeu peut coûter cher. C’est en tout cas ce que suggère l’histoire d’un joueur de Battlefield 6 qui dit avoir décroché un remboursement complet auprès de Steam, malgré des centaines d’heures cumulées sur le titre depuis son lancement en octobre 2025.

Tout part d’une mise à jour publiée le 3 août, présentée comme mineure et censée corriger une série de bugs. Sauf qu’elle a aussi discrètement retiré Rush du Quick Play, l’un des modes historiques de la série. Résultat : impossible d’y accéder autrement qu’en passant par Portal, le mode communautaire du jeu.

470 heures de jeu et pourtant remboursé

C’est ce changement qui a mis le feu aux poudres pour le joueur Reddit connu sous le pseudo ExplorEverythingOnce. Selon lui, il ne s’agissait pas de la première coupe dans les modes disponibles.

« J’étais déjà agacé quand King of the Hill et Squad Deathmatch ont été supprimés. Mais retirer Rush, c’est quelque chose que je refuse d’accepter. C’est le mode où j’ai, de loin, le plus de temps de jeu. »

– ExplorEverythingOnce

Le joueur a partagé une capture d’écran comme preuve de sa démarche : un remboursement de 109,24 dollars, correspondant au prix de la Phantom Edition qu’il avait achetée dès le lancement du jeu.

Comment un remboursement après 470 heures est possible

Sur le papier, Steam ne rembourse en principe que les jeux achetés depuis moins de deux semaines et peu joués. Un total de 470 heures de jeu devrait donc, logiquement, fermer la porte à toute demande. Le joueur explique pourtant qu’il a suffi d’un message au support pour faire bouger les choses.

« J’ai contacté le support Steam et expliqué que plusieurs modes de jeu avaient été supprimés du jeu sans préavis, presque un an après son lancement. Je leur ai montré le site de Battlefield qui liste tous les modes censés être disponibles en matchmaking, puis le Community Broadcast publié ce jour-là. L’agent avec qui j’ai échangé a reconnu que ce n’était pas normal, alors ils m’ont remboursé l’intégralité de ce que j’avais payé pour la Phantom Edition le jour du lancement. »

– ExplorEverythingOnce

Autant dire que l’argument a fait mouche : l’agent du support Steam a lui-même estimé que la suppression des modes n’était pas justifiée, avant de valider le remboursement complet.

Le joueur a conclu son message par un avertissement direct à l’intention du studio.

« Battlefield Studios, vous n’avez pas le droit de supprimer les modes que je joue et de garder mon argent. »

– ExplorEverythingOnce

L’affaire montre en tout cas que même un joueur ayant englouti des centaines d’heures dans un jeu peut, dans certaines conditions, faire valoir ses droits auprès de Steam quand un contenu qu’il jugeait essentiel disparaît sans prévenir.