Encore un cas de connecteur qui lâche sur une RTX 5090, et cette fois c’est la réponse du fabricant qui fait grincer des dents. Un utilisateur Reddit, u/Melodic_Initial_1767, raconte que sa carte est morte le mois précédent après la fusion des deux extrémités de son câble 12V-2×6, aussi bien du côté du GPU que du côté de l’alimentation.

Selon son témoignage, la carte tournait à ses fréquences d’usine, sans overclock, avec une limite de puissance réglée en dessous de la valeur par défaut. Elle était même inactive au moment où le câble a fondu. Bref, rien qui ressemble à une utilisation abusive. Et le câble en cause n’était pas un adaptateur bas de gamme récupéré on ne sait où : il provenait directement du bundle livré avec son alimentation ASRock PG-1600G.

Une garantie qui ne couvrirait que les câbles PNY

C’est là que ça se corse. PNY aurait rejeté la demande de garantie en expliquant que seuls les câbles ou adaptateurs approuvés par la marque sont couverts, et que les dommages causés par un câble, un adaptateur ou un câble d’alimentation tiers relèvent de la responsabilité du fabricant de ce dernier.

Sauf que l’utilisateur affirme avoir passé au crible le document de garantie et le guide d’installation de PNY, sans y trouver la moindre mention de câbles approuvés, de connecteurs spécifiques ou même du standard 12V-2×6. En clair, la clause invoquée pour refuser la prise en charge ne serait écrite nulle part.

Face à cette absence de justification écrite, il aurait demandé deux fois à PNY sur quelle clause précise reposait ce refus. La réponse n’a visiblement pas été à la hauteur : un « Senior Technician » aurait tranché que la décision était définitive, avant de fermer le ticket sans répondre à la question.

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Un problème qui traîne depuis le lancement de la RTX 5090

Ce cas ne sort pas de nulle part. Des fusions de connecteurs 12V-2×6 se produisent régulièrement sur les RTX 5090 depuis son lancement. Des tests indépendants ont d’ailleurs pointé une cause technique plutôt qu’un défaut de fabrication ponctuel : une distribution inégale du courant entre les broches du connecteur, un souci qui ne dépend pas d’une marque de câble en particulier.

Et PNY n’est pas seul dans la ligne de mire ce mois-ci. NVIDIA a lui aussi rejeté une réclamation en RMA sur une RTX 5090, cette fois en raison d’un numéro de série effacé. Deux dossiers différents, mais un même sentiment qui remonte : les procédures de garantie sur cette carte semblent particulièrement pointilleuses, voire expéditives.

PNY n’a pour l’instant fait aucune déclaration publique sur cette affaire. L’histoire repose donc entièrement sur le témoignage du client, à prendre avec les précautions d’usage tant qu’aucune version officielle n’est venue confirmer ou contredire son récit.

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